Preguntas frecuentes

Qué es y qué no es Sapiens Dock

Respuestas directas sobre el funcionamiento del servicio, el contenido del informe y el tratamiento de los datos.

¿Qué recibo exactamente cuando envío una consulta?

Un documento escrito que organiza, de forma estructurada, la información que usted mismo ha aportado. El informe distribuye su material en ocho dominios cognitivos (factual, interpretativo, organizativo, decisional, sintético, emocional, acción y lo no nombrado) y señala qué áreas están presentes, cuáles dominan y cuáles no han sido nombradas.

El documento no contiene interpretaciones, valoraciones ni recomendaciones. Describe su información; la decisión sigue siendo suya.

¿Sapiens Dock es terapia psicológica o coaching?

No. Sapiens Dock no es un servicio sanitario, psicológico, jurídico ni financiero, y no sustituye a ninguno de ellos. No trabajamos sobre la persona ni sobre sus emociones: trabajamos sobre el texto que la persona aporta, devolviéndolo ordenado.

Si su situación requiere atención profesional de salud o legal, le recomendamos acudir a un profesional colegiado. El sistema de señales de la plataforma puede indicarle recursos de ayuda cuando detecta determinados contenidos.

¿Utilizan inteligencia artificial para elaborar el informe?

No. El análisis se realiza con un motor determinista propio que segmenta y clasifica el texto según reglas explícitas y auditables. La inteligencia artificial solo interviene, de forma técnica, en la transcripción del audio cuando el usuario decide grabar en lugar de escribir.

¿Qué diferencia hay entre el Informe Básico y el Informe Completo?

El Informe Básico es el mapa de su decisión a partir de lo que escribe: solo contiene el planteamiento de la duda de forma estructurada. Se genera de forma automática y está disponible al instante en su espacio privado.

El Informe Completo incluye, además del mapa de decisión, las propuestas de cómo decidirlo, con hojas de trabajo y calendario. Es revisado por el analista y se entrega en un plazo máximo de 24 horas en su espacio privado.

¿Necesito una cuenta para enviar el formulario?

Sí. Para enviar el caso y recibir el informe es necesario crear una cuenta. El informe completo no se publica ni se muestra de forma gratuita; solo se entrega en el espacio privado del cliente tras el pago correspondiente.

Puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o el borrado de sus datos escribiendo a info@sapiensdock.com. Los detalles completos están en la política de privacidad.

¿Puedo grabar un audio en lugar de escribir?

Sí. Cada paso del formulario incluye una opción de grabación. El audio se transcribe a texto y usted puede revisar y editar la transcripción antes de enviarla. Puede seleccionar el idioma de la transcripción.

¿Qué ocurre si escribo algo delicado o preocupante?

La plataforma dispone de un sistema de señales que detecta determinados términos sensibles. En ese caso se le muestra un aviso con recursos de ayuda y la consulta se prioriza en la revisión interna. El envío nunca se bloquea: la decisión de enviar es siempre suya.

¿Puedo descargar o conservar mi informe?

Sí. Cada informe puede consultarse en su espacio privado y descargarse en formato PDF o Markdown para conservarlo o compartirlo con quien usted decida.

¿Otra cuestión? Escríbanos a info@sapiensdock.com o inicie el proceso.