01 / Responsable del tratamiento
Responsable: Sapiens Dock.
Dirección de contacto: info@sapiensdock.com.
Sitio web: www.sapiensdock.com.
02 / Datos recopilados
Datos de cuenta: nombre indicado por el usuario y dirección de correo electrónico.
Datos de consultas: descripción del caso, objetivo, información disponible, plazo, elemento indicado como preocupación, idioma seleccionado y modo de respuesta.
Datos de informes: contenido generado a partir de la información aportada, estado del expediente y fecha de emisión.
Datos técnicos: registros de acceso, identificadores de sesión y datos necesarios para el funcionamiento del servicio.
03 / Finalidad del tratamiento
Prestación del servicio de ordenación y descripción de la información aportada.
Gestión de la cuenta de usuario y del historial de consultas.
Emisión y entrega de los informes solicitados.
Mantenimiento, seguridad y trazabilidad técnica del sistema.
04 / Base legal
Ejecución del servicio solicitado por el usuario.
Consentimiento del usuario para el envío de la información aportada.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Interés legítimo en la seguridad y el mantenimiento del sistema.
05 / Conservación de datos
Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa y hasta su supresión a solicitud del usuario.
Las consultas e informes se conservan mientras la cuenta permanezca activa, salvo solicitud de supresión.
Los registros técnicos se conservan durante el periodo necesario para la seguridad del sistema y el cumplimiento de obligaciones legales.
06 / Derechos del usuario
Acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento y portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Reclamación ante la autoridad de control competente.
07 / Transferencias internacionales
El sistema utiliza proveedores de infraestructura que pueden alojar o procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En tal caso se aplican las garantías previstas en la normativa vigente, incluidas las cláusulas contractuales tipo.
08 / Seguridad
Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS.
Acceso a los datos restringido mediante autenticación y control de permisos.
Aislamiento de los registros por usuario mediante políticas de acceso a nivel de fila.
Registro de cambios de estado en los expedientes.
09 / Contacto para ejercer derechos
Correo electrónico: info@sapiensdock.com.
La solicitud debe permitir identificar al titular de los datos y el derecho que se ejerce.
10 / Uso exclusivo de los datos
Los textos aportados por los usuarios no se envían a terceros ni se utilizan para entrenar modelos lingüísticos ni sistemas automatizados de ningún tipo.
El tratamiento se limita a la prestación del servicio contratado. No se realiza ningún procesado adicional con fines comerciales, analíticos o de mejora de modelos externos.